Conversation logs will be kept, but the duration will not be disclosed. They may be deleted periodically to enhance security and information management, so please duplicate them regularly in your spreadsheets if you need to.
When acquiring personal information through chatbots, the purpose of use must be clearly stated and clear consent must be obtained from the user. We also recommend that only the minimum necessary information be obtained. The person responsible for the management of personal information acquired is the customer, according to the law.
Yes, it is possible to immediately disable (suspend) or delete specific accounts at any time with administrative privileges on the customer's side. This allows for quick response to personnel changes or resignations and reduces security risks.
Our service does not provide a dedicated management screen. You will use Google Spreadsheet to create and update your knowledge.
Please rest assured. In order to prevent unauthorized access, we grant viewing privileges only to accounts that have applied for them, and furthermore, we have set up a system that prevents forwarding.
Your data is safeguarded by the robust security of Google Spreadsheets.
We may access the site to the minimum extent necessary only when a customer requests maintenance or trouble shooting and gives us explicit permission to do so. In such cases, we will keep all records (logs) of who accessed the site, when, and for what purpose to ensure transparency.
All conversation logs are stored in a Google spreadsheet and are only viewable by authorized persons.
Specifically, we will ask for a Google account from the person responsible and we will set it up so that it can only be viewed from that account. Please be assured that the spreadsheet permissions will be strictly controlled.
チャットボットが生成・収集したすべてのデータ（会話ログ、ユーザー情報など）の所有権は、常にお客様にあります。弊社は、お客様から委託を受けてデータを処理する「データ処理者」という立場であり、お客様の許可なくデータを二次利用することは決してありません。
はい、すべてのデータは通信時・保存時の両方で強力に暗号化されています。通信時は「SSL/TLS」という技術で、保存時は「AES-256」という標準的な暗号化方式でデータを保護し、第三者による盗聴や不正なアクセスを防ぎます。
チャットボットが学習に利用するデータは、お客様がご提供くださったFAQリストやドキュメントのみです。
会話データは、サービス改善のための分析（例：回答できなかった質問の特定）にのみ利用し、プライバシーに最大限配慮した上で、厳重に管理されます。
チャット欄に表示されている通り、当社のサービスはDifyというAI開発フレームワークを基盤にしています。
AIの頭脳となるモデルは、基本的に高性能なGPTを使用しています。お客様のご要望があれば、Geminiなどの他のモデルに変更することも可能です。
お客様の大切なデータは、国内のサーバーに厳重に保管されますので、どうぞご安心ください。
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