権限管理はIP制限やSSO（シングルサインオン）に対応していますか？
管理画面などはございません。ナレッジの管理に必要なGoogleスプレッドシートは、必要な方に編集権限を付与しますので、セキュリティはGoogleスプレッドシートに依存します。
Security and Data Privacy
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会話ログから自動的にFAQを提案する機能はありますか？
当社のサービスでは、会話のログからAIがFAQを自動で生成することはできませんが、で、お客様の負担を大幅に軽減します。
システムのバックアップは取得していますか？万が一の災害時でも復旧は可能ですか？
はい、定期的にシステム全体のデータを定期的に保存しています。これにより、万が一の障害や災害時にも、バックアップから迅速に復旧できる体制を整えています。
エンドユーザーが「自分の対話履歴を削除してほしい」と要求してきた場合、対応できますか？
はい、対応可能です。ただ、当社のサービスでは、特定の会話だけを削除することはできません。
エンドユーザーから削除のご依頼があった場合は、そのお客様の過去の対話履歴をすべて削除する形で対応いたします。
削除する前に、バックアップ用として履歴データをGoogleスプレッドシート形式で保存できますので、必要な場合は事前にバックアップを取っていただくようお願いいたします。削除後のデータの復元はできませんので、何卒ご了承ください。
チャットボットに入力された機密情報（パスワードなど）が、ログに残らないようにすることはできますか？
申し訳ございません。当社のチャットボットは、会話内容をすべて記録する仕様となっております。
お客様が入力された情報は、すべて会話ログとしてそのまま保存されます。会話の途中で機密情報や個人情報を入力されないよう、ご注意ください。
Do you perform regular security audits and vulnerability scans?
Yes, Dify conducts regular security audits and vulnerability scans to ensure that our customers can use our services with confidence. We also comply with external audits and international security standards (SOC 2, ISO 27001, etc.) to keep our security measures up to date.
Is the system uptime guaranteed, and is there an SLA (service quality assurance system)?
Yes, we are building a system with the highest priority on stable operation. We have set a target utilization rate of 99.91 TP3T. However, this is not a guarantee of uptime. If you require a stricter SLA (service quality assurance system) that guarantees high availability and recovery time in the event of a failure, please contact us for a separate contract.
Do you have measures in place to counter cyber-attacks such as DDoS attacks on your servers?
Yes, Dify has taken measures against cyber-attacks, including DDoS attacks, to ensure that our customers can use our services with peace of mind.
Automatically detect and block unauthorized access and abnormal traffic by leveraging the security functions of the cloud infrastructure
Implement redundancy and load balancing mechanisms to ensure stable service operation
We also comply with international security standards (SOC 2, ISO 27001, etc.) and operate with a focus on reliability and safety.
If an open source (Dify) vulnerability is discovered, will you respond immediately?
Our top priority is to ensure the safety of our customers using our AI chatbot service, and should any vulnerabilities be discovered in the open source software we use, including Didify, you can rest assured that we will respond quickly and carefully as described below.
Are you compliant with international privacy regulations such as GDPR?
Yes, we can accommodate your needs. Our system is designed to be flexible, so we can build configurations and operational flows that meet various requirements, such as the "right to be forgotten" and "right to data portability" required by the European GDPR (General Data Protection Regulation) and other regulations.
