Operation and Support

When you sign up, we will provide you with a dedicated email address for our support staff. If you have other tools such as chat tools, please contact us. Our business hours are weekdays from 10:00 am to 5:00 pm, except in the case of a major outage that may cause a complete service interruption.

有人チャットへの切り替えは現在対応しておりません。有人チャットの翻訳についても対応はしておりません。

現在は対応していません。

現在は対応していません。

現在は対応していません。

現在は自動ではできませんが、URLなどで特定ページへ誘導することは可能です。

ほぼリアルタイムで反映されますので、数分でAIが新しい知識を学習し、すぐに対話で利用できるようになります。反映されない場合には、他の回答が優先されている可能性があるので、他の質問も検討しながら調整が必要です。

もちろんです。それこそが弊社のサポートの核心です。お客様からのご相談はもちろん、弊社からも定期的に利用状況を分析し、「このような質問への回答を強化しませんか？」といった、プロアクティブな精度改善（チューニング）のご提案をさせていただきます。

はい、必要に応じてシステムメンテナンスを行う場合がありますが、通常は事前にご案内いたします。

使用するAIは、お客様と検討して決定いたします。新しい高性能なAIモデルがリリースされた際は、お客様からご要望あれば実施します。